Retours et remboursements

Retours

Vous pouvez retourner un article dans les 2 semaines suivant sa réception. Suivez simplement les instructions ci-dessous pour créer les documents de retour. Le montant de l'achat vous sera remboursé dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Les retours depuis l'Allemagne sont gratuits. Les frais d'expédition sont engagés pour les retours depuis l'étranger.

Vous pouvez demander des étiquettes de retour pour les retours par e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de client. Si vous avez commandé plusieurs articles, veuillez nous indiquer exactement ce que vous souhaitez retourner.

Mettez le bon de retour avec l'article dans le colis.
Collez l'étiquette de retour sur votre colis sur l'ancienne étiquette d'expédition et scellez le colis en toute sécurité.
Retourne dans votre boutique DHL régionale dans plus de 25 000 emplacements. Il est préférable de conserver l'accusé de réception jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant la réception du retour.

Remboursement

Le paiement du crédit dépend du mode de paiement utilisé et est remboursé de cette manière.

Pour les retours: le montant de l'achat sera automatiquement remboursé sous 7 jours dès que nous aurons reçu et traité votre retour.
En cas d'annulation: Si vous avez annulé la commande ou si l'article n'est pas disponible, vous recevrez le montant remboursé immédiatement.